Bạn đang gặp phải tình trạng khó chịu: máy tính báo có mạng nhưng không vào được internet? Biểu tượng Wi-Fi vẫn sáng, cáp mạng vẫn cắm, nhưng trình duyệt lại hiển thị "Không có kết nối internet" hay "Trang web này không thể truy cập"? Đây là một vấn đề khá phổ biến và thường có thể tự khắc phục được. Bài viết này FPT Telecom sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và hướng dẫn chi tiết các bước sửa lỗi để bạn có thể truy cập internet trở lại một cách nhanh chóng.

1. Dấu hiệu nhận biết lỗi có mạng nhưng không vào được Internet

Trước khi đi vào cách khắc phục, hãy chắc chắn bạn đang gặp đúng vấn đề qua các dấu hiệu sau:

• Biểu tượng mạng (Wi-Fi hoặc LAN) ở góc phải màn hình có dấu chấm than màu vàng.
• Trên Windows 10/11, trạng thái mạng ghi "No Internet, secured" hoặc "Connected, no internet".
• Trên điện thoại, biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than hoặc dấu chéo.
• Trình duyệt web (Chrome, Cốc Cốc, Firefox) báo lỗi: DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET, ERR_INTERNET_DISCONNECTED, hoặc "Không thể truy cập trang web này".
• Các ứng dụng như Zalo, Messenger, Steam vẫn báo "Đang kết nối..." hoặc "Không có mạng".

2. Những nguyên nhân phổ biến nhất

• Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP): Sự cố đường truyền, bảo trì hệ thống từ các nhà mạng như VNPT, FPT, Viettel.
• Sự cố từ Modem/Router Wi-Fi: Thiết bị hoạt động quá lâu, bị nóng, treo hoặc lỗi firmware.
• Lỗi từ thiết bị của bạn (Máy tính, Điện thoại): Card mạng bị lỗi, driver mạng đã cũ, xung đột phần mềm hoặc sai cấu hình IP/DNS.
• Dây cáp mạng bị hỏng: Dây LAN bị đứt, gãy hoặc đầu cắm tiếp xúc kém.
• Xung đột phần mềm: Các phần mềm VPN, diệt virus hoặc tường lửa đang chặn kết nối.
• Địa chỉ IP điện thoại không tương thích.

3. Cách khắc phục lỗi có mạng nhưng không vào được Internet chi tiết

Khởi động lại điện thoại và thiết bị phát wifi

Đây là giải pháp "kinh điển" nhưng lại hiệu quả đáng ngạc nhiên cho rất nhiều vấn đề về mạng.

• Rút dây nguồn của Router/Modem: Chờ khoảng 10-15 giây.
• Cắm lại dây nguồn: Đợi khoảng 1-2 phút cho thiết bị khởi động hoàn toàn.
• Khởi động lại máy tính/điện thoại: Sau khi router/modem đã khởi động xong, hãy khởi động lại thiết bị mà bạn đang cố gắng truy cập internet.

 Thử truy cập bằng thiết bị khác

Để xác định vấn đề nằm ở thiết bị của bạn hay toàn bộ mạng, hãy thử truy cập internet bằng một thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng, laptop khác) kết nối vào cùng mạng Wi-Fi hoặc dây LAN.

• Nếu thiết bị khác truy cập internet bình thường: Vấn đề nằm ở thiết bị của bạn.
• Nếu tất cả các thiết bị đều không vào được internet: Vấn đề có thể nằm ở Router/Modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Kiểm tra cáp mạng

Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây (Ethernet), hãy kiểm tra kỹ các sợi cáp:

• Kiểm tra cáp Ethernet: Đảm bảo cáp được cắm chặt vào cả máy tính (hoặc thiết bị) và router/modem.
• Thử cáp khác: Nếu có thể, hãy thử dùng một sợi cáp Ethernet khác để loại trừ khả năng cáp hiện tại bị hỏng.
• Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router: Đèn báo trên modem/router phải sáng ổn định (thường là đèn báo WAN/Internet, DSL/Cáp). Nếu có đèn báo lỗi hoặc nhấp nháy liên tục bất thường, có thể có vấn đề với đường truyền từ ISP.

Kiểm tra cài đặt mạng trên thiết bị

Nếu bạn gặp tình trạng đã kết nối Wi-Fi nhưng không thể truy cập Internet, rất có thể thiết bị đang sử dụng địa chỉ IP hoặc DNS không phù hợp. Để khắc phục, bạn nên kiểm tra lại phần cấu hình mạng và chuyển sang sử dụng các thiết lập tự động. Điều này giúp hệ thống hoạt động ổn định hơn và cải thiện khả năng truy cập web.

Cách thực hiện trên từng thiết bị:

Đối với Windows:

Vào Settings (Cài đặt) > Network & Internet (Mạng & Internet) > chọn Change adapter options (Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp). Sau đó, nhấn chuột phải vào kết nối đang dùng và chọn Enable (Bật lại) để kích hoạt lại mạng.

Trên macOS:

Truy cập System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng). Tại đây, chọn mạng đang sử dụng, nhấn Advanced (Nâng cao) để truy cập các tùy chọn chuyên sâu và tiến hành cấu hình lại hoặc xóa mạng để kết nối lại từ đầu.

Với điện thoại thông minh:

Mở Cài đặt > Mạng & Internet > chọn Wi-Fi hoặc Mạng di động, tùy vào phương thức kết nối. Bạn có thể chọn “Quên mạng” và kết nối lại, hoặc đặt lại cài đặt mạng để khôi phục về mặc định.

Việc thực hiện đúng các bước trên sẽ giúp thiết bị tự động nhận diện địa chỉ IP và DNS hợp lệ, từ đó khắc phục lỗi không vào được Internet dù đã kết nối mạng.

Kiểm tra địa chỉ IP và DNS

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến thiết bị kết nối Wi-Fi nhưng không truy cập được Internet là do cấu hình IP hoặc DNS không chính xác. Bạn nên kiểm tra lại các thông số này trong phần cài đặt mạng của thiết bị để đảm bảo chúng đang hoạt động đúng theo yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ.

Trên máy tính Windows:

Truy cập phần Cài đặt mạng, chọn mục Cấu hình IP hoặc Cài đặt DNS để xem chi tiết các thông số hiện tại. Nếu phát hiện sai lệch, bạn nên chuyển về chế độ tự động để hệ thống tự cấp IP và DNS phù hợp.

Trên macOS:

Vào System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng), chọn mạng đang kết nối. Trong mục TCP/IP và DNS, bạn có thể kiểm tra và điều chỉnh lại thông số nếu cần thiết.

Chuyển sang chế độ tự động:

Hầu hết các thiết bị đều hỗ trợ tùy chọn Obtain an IP address automatically (Tự động nhận IP) và Obtain DNS server address automatically (Tự động nhận DNS). Việc kích hoạt hai tùy chọn này sẽ giúp thiết bị đồng bộ tốt hơn với hệ thống mạng hiện hành.

Nhờ sự hỗ trợ của nhà mạng

Sau khi kiểm tra các thiết bị và cả module wifi, trong trường hợp các thiết bị vẫn đang hoạt động bình thường nhưng vẫn không có internet, bạn hãy liên hệ nhà mạng bạn đang sử dụng để được hỗ trợ.

• Tổng đài Viettel: 1800 8119
• Tổng đài FPT: 1900 6600
• Tổng đài VNPT: 1800 1166

4. Tham khảo các gói cước Internet FPT – Kết nối siêu tốc, ổn định

FPT Telecom mang đến giải pháp Internet toàn diện với tốc độ mạnh mẽ, độ ổn định cao và bảo mật tối ưu, đáp ứng hoàn hảo cho mọi nhu cầu sử dụng từ cá nhân đến hộ gia đình, doanh nghiệp. Với nhiều gói cước linh hoạt, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp theo mục đích sử dụng và khả năng chi tiêu.

Lưu ý: Mức giá có thể thay đổi tùy khu vực tỉnh thành(nội thành/ngoại thành). Để biết chính xác cước phí tại nơi bạn ở, hãy gọi 098.6666.348 hoặc ĐĂNG KÝ NGAY theo form dưới đây để được tư vấn miễn phí.