FPT Telecom: Khắc phục sự cố nhanh chóng với Mini App Hi FPT Trên Zalo

Do ảnh hưởng của mưa bão, đường truyền Internet của quý khách có thể bị gián đoạn. Để được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và tiện lợi nhất, FPT Telecom trân trọng thông báo về việc tích hợp mini app Hi FPT trên Zalo.

Giờ đây, mọi vấn đề về dịch vụ FPT của Khách hàng sẽ được giải quyết chỉ với một chạm, mà không cần tải thêm ứng dụng!

1. Phạm vi và thời gian áp dụng:

 2. Hướng dẫn sử dụng:

Cách 1: Hỗ trợ qua nhân viên FPT Telecom

Trước đây, khi nhận yêu cầu báo hỏng, nhân viên sẽ tạo Prechecklist hoặc phải gọi lên tổng đài 19006600. Từ nay, nhân viên sẽ giới thiệu và gửi mã QR/deeplink báo hỏng qua Zalo, đồng thời hướng dẫn Khách hàng tự tạo yêu cầu báo hỏng online.

a. Hướng dẫn quy trình cho CBNV hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng 

b. Hướng dẫn thao tác deeplink/QR qua mini app Hi FPT:

Cách 2: Khách hàng có thể Tự thao tác chỉ với 1 click đơn giản

Khách hàng có thể tự chủ động giải quyết các vấn đề với mini app Hi FPT trên Zalo với các tính năng nổi bật:

👉 Hãy quét mã QR ngay hoặc tìm "Hi FPT" trên Zalo để trải nghiệm liền tay!

Tính năng báo hỏng online đã sẵn sàng, và với sự đồng hành xuyên suốt của FPT Telecom, chúng tôi hy vọng sẽ cùng nhau kiến tạo hành trình trải nghiệm mới, nơi khách hàng là trọng tâm và công nghệ là cầu nối.