Lắp đặt camera an ninh đang ngày càng phổ biến trong mỗi gia đình và doanh nghiệp. FPT Camera là một lựa chọn hàng đầu vì chất lượng ổn định và dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời. Tuy nhiên, khi bắt đầu lắp đặt, bạn có thể có nhiều câu hỏi xoay quanh sản phẩm và dịch vụ này. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất khi lắp đặt FPT Camera và các giải đáp chi tiết.

1. Có thể lắp đặt FPT Camera nếu không dùng mạng FPT không?

Trả lời: Có, FPT Camera hoạt động tốt trên mọi loại mạng Internet, không bắt buộc phải là mạng FPT.

2. FPT Camera có tiếp tục ghi hình khi mất kết nối Internet không?

Trả lời: Có, FPT Camera sẽ ghi hình vào bộ nhớ đệm với khả năng lưu trữ tối thiểu 24 giờ khi Internet bị gián đoạn.

3. FPT Camera khác biệt gì so với các camera thông thường?

Trả lời: FPT Camera sử dụng công nghệ lưu trữ đám mây (Cloud) do chính FPT Telecom phát triển, đảm bảo tính bảo mật cao. Không cần ổ cứng hay đầu ghi, giúp hệ thống đơn giản, gọn nhẹ và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của FPT Telecom luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

4. Thời gian bảo hành của FPT Camera là bao lâu?

Trả lời: FPT Camera được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Mỗi thiết bị có số seri và mã MAC để ghi nhận thời hạn bảo hành.

5. Thời hạn sử dụng Cloud của camera có phụ thuộc vào thời hạn Internet không?

Trả lời: Không, hợp đồng Cloud và Internet là hai dịch vụ độc lập nên thời hạn sử dụng của chúng không liên quan nhau.

6. Nếu Cloud hết hạn, khách hàng có sử dụng được camera không?

Trả lời: Không, khách hàng cần đăng ký dịch vụ Cloud để có thể sử dụng đầy đủ tính năng của FPT Camera.

7. Nếu Internet hết hạn nhưng Cloud vẫn còn, camera có hoạt động không?

Trả lời: Không, kết nối Internet là cần thiết để đẩy dữ liệu lên Cloud, do đó khi mất Internet, camera sẽ ngừng gửi dữ liệu.

8. Dữ liệu của FPT Cloud Camera được lưu trữ ở đâu?

Trả lời: Dữ liệu của FPT Camera được lưu trữ tại hệ thống server đặt trong nước, đảm bảo tốc độ truy xuất và an toàn dữ liệu.

9. Có thể chỉ dùng dịch vụ Cloud hoặc chỉ Camera của FPT không?

Trả lời: Không, để đảm bảo hiệu quả giám sát, khách hàng cần sử dụng cả dịch vụ Cloud và Camera của FPT.

10. Mất điện có ảnh hưởng đến dữ liệu ghi hình không?

Trả lời: Không, dữ liệu đã ghi trước khi mất điện sẽ không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, camera sẽ ngừng hoạt động và không ghi thêm trong thời gian mất điện.

11. Chất lượng hình ảnh của FPT Camera phụ thuộc vào yếu tố nào?

Trả lời: Chất lượng hình ảnh phụ thuộc vào các yếu tố như cảm biến hình ảnh (Image Sensor), độ phân giải (Resolution), và số điểm ảnh (CCD Total Pixels). Ngoài ra, cần chú ý đến ánh sáng, vị trí và hướng lắp đặt, chất lượng dây cáp, và phụ kiện đi kèm.

12. FPT Camera có sử dụng đầu ghi hình không?

Trả lời: Không, FPT Camera không cần đầu ghi hình, nhờ sử dụng lưu trữ đám mây tiện lợi.

13. FPT Camera có ghi hình khi mất điện không?

Trả lời: Không, khi mất điện, camera sẽ ngừng ghi hình, nhưng dữ liệu đã ghi trước đó vẫn được lưu trữ an toàn.

14. Có thể chuyển nhượng FPT Camera cho người khác không?

Trả lời: Đối với Camera Cloud, có thể sang tên cho người khác sử dụng. Mình đem CCCD lên quày hỗ trợ làm thủ tục đổi tên và xóa Camera, người mới chỉ cần đăng nhập lại là đùng được.

15. Có thể xem camera từ xa qua điện thoại không?

Trả lời: Khách hàng có thể dễ dàng xem hình ảnh từ camera mọi lúc, mọi nơi qua ứng dụng FPT Camera trên điện thoại. Chỉ cần kết nối Internet, bạn có thể truy cập vào hệ thống giám sát từ xa một cách tiện lợi.

16. FPT Camera có tính năng cảnh báo khi phát hiện chuyển động không?

Trả lời: Có, FPT Camera tích hợp tính năng phát hiện chuyển động và gửi cảnh báo ngay lập tức đến thiết bị của bạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích để bảo vệ tài sản và phát hiện những hoạt động bất thường.