Cách Hủy Gói FPT Play Nhanh Chóng và Đơn Giản Nhất

Khi không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng hoàn toàn có thể hủy gói FPT Play để tiết kiệm chi phí. Thực tế, cách huỷ gói FPT Play khá đơn giản nhưng lại có một số thông tin quan trọng bạn cần lưu ý để tránh phát sinh thêm tiền hoặc gặp phải những vấn đề rắc rối không đáng có.

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện và tổng hợp những thông tin cần nắm rõ để giúp bạn hoàn tất thủ tục hủy gói một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1. Hướng dẫn 2 cách huỷ Gói Giải trí FPT Play

Đối với các khách hàng tự mua các gói Giải trí trực tuyến như: V.Vip 1 , V.Vip 2,...., bạn có thể chủ động hủy gói FPT Play qua 2 cách sau:

Cách 1: Huỷ trực tiếp trên website fptplay.vn

• Truy cập Website fptplay.vn và đăng nhập tài khoản của bạn.
• Nhấn vào biểu tượng mặt cười ở góc trên cùng bên phải để chọn "Tài Khoản và Cài đặt".
• Vào mục "Quản lý gia hạn dịch vụ".
• Chọn "Tắt tự động gia hạn".

Cách 2: Huỷ gia hạn qua cửa hàng ứng dụng (App Store / CH Play)

Với thiết bị iOS (iPhone/iPad):

• Mở App Store và nhấn vào biểu tượng Tài khoản (Account) của bạn.
• Chọn mục Đăng ký (Subscriptions).
• Tìm gói dịch vụ FPT Play cần hủy, chọn Hủy Gia Hạn và xác nhận Hủy.

Với thiết bị Android:

• Mở ứng dụng CH Play và nhấn vào ảnh đại diện tài khoản Google.
• Chọn Thanh toán và Gói thuê bao.
• Vào mục Gói đăng ký và chọn gói FPT Play bạn muốn hủy.
• Nhấn Hủy, sau đó chọn "Để sau" hoặc cung cấp lý do hủy.
• Cuối cùng chọn "Hủy gói thuê bao" cho đến khi màn hình báo thành công.

2. Hướng dẫn 2 cách huỷ Gói Thuê bao Truyền hình FPT

Nếu bạn đang sử dụng 1 trong 2 Gói Thuê bao đi kèm đường truyền của FPT (Gói MAX hoặc Gói VIP), bạn không thể tự hủy trên app mà cần sự hỗ trợ trực tiếp từ FPT Telecom.

Cách 1: Liên hệ trực tiếp với tổng đài 1900.6600

• Gọi vào hotline 1900.6600 và bấm phím 0 để gặp trực tiếp tổng đài viên.
• Cung cấp các thông tin xác minh như: Số điện thoại đăng ký, CCCD, họ và tên hoặc mã hợp đồng.
• Nhân viên sẽ kiểm tra cước phí phát sinh và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để hoàn tất việc chấm dứt hợp đồng, bao gồm cả lịch thu hồi thiết bị.

Cách 2: Đến trực tiếp điểm giao dịch của FPT Telecom

• Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu/Giấy phép kinh doanh) hoặc Giấy giới thiệu nếu bạn đi làm thay.
• Đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất. Bạn có thể tra cứu địa chỉ tại website của FPT.
• Làm theo hướng dẫn của giao dịch viên tại quầy để ký biên bản thanh lý và hoàn tất thủ tục nhanh chóng nhất.

3. 6 lưu ý quan trọng cần nắm rõ trước khi huỷ gói FPT Play

Trước khi đưa ra quyết định hủy gói FPT Play, việc hiểu rõ các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp sẽ giúp bạn đảm bảo tối đa quyền lợi của mình.

Có thể hủy bất kỳ lúc nào và sử dụng đến hết hạn

Bạn có quyền hủy gói dịch vụ FPT Play vào bất cứ thời điểm nào. Sau khi thao tác, bạn vẫn có thể tiếp tục xem các nội dung giải trí cho đến khi kết thúc chu kỳ đã thanh toán. Xin lưu ý, FPT Play sẽ không hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng hoặc các nội dung chưa xem. Tài khoản của bạn sẽ tự động đóng khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc.

Giải pháp thay thế: Đừng vội huỷ dịch vụ nếu bạn vẫn cần Internet! Bạn có thể chuyển đổi trải nghiệm với Combo Internet + Truyền hình FPT: Wi-Fi 6/7 phủ kín mọi phòng, FPT Play nội dung bản quyền 4K, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 chỉ với một hóa đơn gọn nhẹ cho cả gia đình.

Hỗ trợ tạm ngưng dịch vụ từ 01 - 06 tháng

Nếu bạn chỉ đi công tác hoặc vắng nhà một thời gian, thay vì hủy hẳn, bạn có thể chọn phương án tạm ngưng dịch vụ từ 1 đến 6 tháng. Hãy liên hệ Tổng đài 1900.6600 để biết thêm chi phí và thủ tục.

Nắm rõ chính sách hủy và hoàn tiền của FPT Telecom

Hủy trước khi lắp đặt: FPT Telecom sẽ hoàn trả số tiền bạn đã thanh toán, sau khi trừ đi các chi phí liên quan (nếu có).

Hủy sau khi sử dụng (trong thời gian cam kết): Bạn sẽ phải bồi thường hoặc nộp phạt vi phạm hợp đồng. Khách hàng trả sau cần thanh toán nợ cước đến ngày chấm dứt; khách hàng trả trước thanh toán tiền tương ứng thời gian đã dùng. Thiết bị FPT cho thuê sẽ bị thu hồi, nếu hỏng/mất sẽ phải bồi thường.

Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân

Để xác minh danh tính khi làm thủ tục trực tiếp, khách hàng cá nhân cần chuẩn bị CCCD/Hộ chiếu bản gốc. Đối với khách hàng doanh nghiệp, yêu cầu có Giấy giới thiệu, CCCD của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có).

Chuyển nhượng hoặc thay đổi gói dịch vụ

Nếu không muốn lãng phí các ưu đãi hiện tại, bạn có thể chuyển nhượng hợp đồng cho người khác (miễn phí) hoặc chuyển sang gói cước rẻ hơn. Thao tác này có thể thực hiện tại quầy giao dịch hoặc gọi 1900.6600 để nhân viên đến hỗ trợ tận nhà.

Thanh toán nợ cước và hoàn trả thiết bị

Yêu cầu bắt buộc trước khi hủy gói FPT Play là bạn phải thanh toán toàn bộ nợ cước phát sinh và hoàn trả lại các thiết bị (như đầu thu) do FPT cho mượn. Hãy kiểm tra kỹ thời hạn gói dịch vụ để tận dụng tối đa ưu đãi trước khi kỳ gia hạn mới bắt đầu.

Hy vọng với hướng dẫn chi tiết trên, bạn đã nắm rõ các cách hủy gói FPT Play cũng như những thủ tục cần thiết đi kèm