FPT Telecom xin thông báo ngừng phát sóng các kênh thuộc gói VTVcab tới tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình FPT và ngừng cung cấp với khách hàng đăng kí mới.

FPT đã chính thức thông báo tới khách hàng về việc ngừng phát sóng các kênh VTVcab từ ngày 1/3/2018 do không thỏa thuận thành công với bên VTVcab. FPT cũng đã chính thức gửi lời xin lỗi tới tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình FPT qua email, SMS, di động, website chính thức của FPT,... 

 FPT đã chính thức thông báo ngừng cung cấp và gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng vì sự bất tiện không mong muốn này. Theo đó gói kênh VTVcab sẽ ngừng phát sóng trên cả 2 dịch vụ: Truyền hình FPT và FPT Play Box. FPT Telecom sẽ thực hiện việc bồi thường đối với khách hàng đang sử dụng gói VTVcab do FPT cung cấp.

Quyền lợi bồi thường sẽ phụ thuộc vào số tháng khách hàng trả trước cho gói VTVcab. FPT sẽ miễn phí cho khách hàng sử dụng gói K+ cũng như gói truyền hình cơ bản trong một thời gian nhất định. Theo thực tế khảo sát cho thấy: nhiều khách hàng cho rằng việc dừng cung cấp gói VTVcab không quá ảnh hưởng đến việc xem truyền hình của khách hàng. Bởi lẽ, truyền hình FPT với số lượng kênh phong phú và kho ứng dụng, giải trí độc đáo vẫn hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu xem Tivi của khách hàng.

Tuy nhiên, không thể phủ nhận tác động của việc ngừng phát sóng làm ảnh hưởng tới thói quen xem Tivi của những khách hàng thường xuyên xem những kênh VTVcab như: Thể thao TV, Bóng đá TV, Phim Việt, Giải trí,... Đây là sự cố ngoài ý muốn, với chất lượng dịch vụ cũng như sự chăm sóc khách hàng tận tình, FPT chân thành mong nhận được sự thông cảm từ phía Khách hàng.

FPT cam kết sẽ nâng cao tính giải trí cho dịch vụ truyền hình, cung cấp đa dạng các chương trình để đáp ứng nhu cầu xem của khách hàng. Khách hàng cần thêm thông tin về các kênh thuộc gói VTVcab hay những chương trình khác thay thế vui lòng truy cập FPT Telecom để cập nhật thông tin hoặc liên hệ cho nhân viên của chúng tôi qua số Hotline.

FPT Telecom xin chân thành cảm ơn!