Việc gia hạn gói Internet FPT là công việc quá quen thuộc với những khách hàng đang sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết rõ tất cả các cách gia hạn nhanh chóng và tiện lợi nhất. Bài viết này FPT Telecom sẽ hướng dẫn bạn các cách gia hạn gói Internet FPT một cách chi tiết và hiệu quả.

1.  Làm sao để biết hợp đồng FPT hết hạn khi nào?

Trước khi tìm hiểu cách gia hạn cước FPT, người dùng nên kiểm tra thời hạn hợp đồng với nhà mạng. Trước đây, khách hàng đăng ký dịch vụ FPT thường ký hợp đồng sử dụng trong vòng 1 năm, áp dụng cho cả internet và truyền hình.

Tuy nhiên, từ đầu năm 2023, thời hạn hợp đồng cho dịch vụ internet FPT và mức giá ưu đãi đã được kéo dài lên đến 2 năm. Trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực, giá cước internet và truyền hình sẽ không thay đổi, ngay cả khi nhà mạng tăng băng thông cho khách hàng. Chỉ khi hợp đồng hết hạn, nhà mạng mới điều chỉnh giá cước nếu cần.

Để kiểm tra thời điểm hết hạn hợp đồng, bạn chỉ cần ghi nhớ ngày ký kết và cộng thêm 2 năm. Nếu trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực mà phát sinh sự thay đổi giá không hợp lý, bạn có thể liên hệ tổng đài 1900.6600 để nhân viên hỗ trợ kiểm tra.

Sau khi hợp đồng hết hạn, người dùng nên gia hạn ngay để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Lưu ý, giá cước sẽ vẫn được tính trong những ngày dịch vụ bị khóa, vì vậy việc gia hạn sớm sẽ giúp bạn tiết kiệm và đảm bảo không bị gián đoạn.

2. Tại sao cần gia hạn mạng FPT?

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom hết thời hạn hợp đồng mà chưa thực hiện gia hạn, hệ thống sẽ tự động chuyển sang hình thức thanh toán trả sau. Nếu đến hạn mà khách hàng vẫn chưa đóng cước, đường truyền sẽ tạm thời bị ngắt do chưa thanh toán hoặc do chủ thuê bao vắng mặt.

Trong trường hợp này, khi người dùng truy cập vào các trang web, sẽ xuất hiện thông báo: “Đường truyền của Quý khách tạm thời bị gián đoạn vì lý do chưa thanh toán cước phí.” Ngay sau khi gia hạn và hoàn tất thanh toán, dịch vụ sẽ được khôi phục, giúp người dùng nhanh chóng kết nối lại mạng.

3. Hướng dẫn 4 cách gia hạn gói cước Internet FPT đơn giản 

 Truy cập website FPT.VN để gia hạn gói mạng internet

Bên cạnh ứng dụng, khách hàng cũng có thể gia hạn gói cước trực tiếp trên website FPT với các bước đơn giản sau:

• Bước 1: Truy cập website: https://fpt.vn/vi.
  
• Bước 2: Tại thanh menu, chọn “Member FPT” > “Thanh toán trực tuyến”.
  
• Bước 3: Đăng nhập bằng mã khách hàng, số điện thoại, số hợp đồng hoặc email.
  
• Bước 4: Vào mục “Tài khoản của bạn” > “Thanh toán”.
  
• Bước 5: Hoàn tất thanh toán hóa đơn để gia hạn gói cước.

Gọi điện lên tổng đài 1900.6600 để gia hạn internet FPT

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng là cách nhanh chóng để gia hạn dịch vụ Internet FPT. Gọi ngay số 1900 6600, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra hóa đơn và hướng dẫn thực hiện gia hạn một cách dễ dàng và thuận tiện.

Gia hạn cước Internet FPT qua ứng dụng Hi FPT

Ứng dụng Hi FPT do FPT Telecom phát triển, mang đến nhiều tiện ích tự phục vụ trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet. Qua ứng dụng này, khách hàng có thể theo dõi tốc độ mạng, khởi động lại modem và đặc biệt là tự gia hạn gói cước Internet một cách dễ dàng.

Các bước thực hiện gia hạn:

• Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT (nếu chưa cài, tải tại: https://hi.fpt.vn).
• Bước 2: Kiểm tra hóa đơn tại mục "Hóa đơn".
• Bước 3: Tiến hành gia hạn gói cước trực tiếp trên ứng dụng.

 Gia hạn gói Internet FPT qua Ví điện tử MoMo

• Bước 1: Mở ứng dụng MoMo và chọn vào mục Thanh toán hóa đơn
• Bước 2: Chọn danh mục Internet FPT >> FPT Telecom
• Bước 3: Nhập mã khách hàng FPT Telecom (Khách hàng có thể tra cứu thông tin mã trên hợp đồng dịch vụ hoặc trên các hóa đơn đã thanh toán trước đó)
• Bước 4: Kiểm tra thông tin hóa đơn và chọn “Xác nhận” để hoàn tất thanh toán gia hạn dịch vụ

4.  Một số lưu ý khi thực hiện gia hạn gói cước Internet FPT

• Khi thực hiện gia hạn, bạn cần kiểm tra kỹ các thông tin trên hóa đơn thanh toán như: tên chủ hợp đồng, số hợp đồng, thời gian gia hạn và gói cước để đảm bảo gia hạn đúng gói dịch vụ của mình.
• Nếu bạn đăng ký gói cước FPT mới, hãy xem xét kỹ nhu cầu sử dụng và tốc độ mạng phù hợp trước khi quyết định.
• Nên thực hiện gia hạn trước khi gói cước hết hạn để tránh gián đoạn dịch vụ.
• Khi thanh toán qua ngân hàng hoặc ví điện tử, hãy kiểm tra số dư trước khi tiến hành. Ngoài ra, bạn có thể cài đặt thanh toán tự động để đảm bảo không bị ngắt quãng dịch vụ.
• Nếu quá hạn, FPT Telecom hỗ trợ gia hạn theo ngày. Trong 24 giờ đầu sau khi quá hạn, bạn sẽ được gia hạn miễn phí, và phí sẽ được áp dụng cho các ngày sau.

5. Những lỗi hay gặp khi gia hạn đường truyền internet FPT

Gia hạn thành công nhưng không truy cập được vào Wifi

Trong trường hợp bạn đã gia hạn thành công nhưng vẫn không thể kết nối vào mạng, hãy thử tắt và khởi động lại modem wifi. Khi tắt modem, hãy giữ trạng thái tắt khoảng vài phút trước khi bật lại.

Hiển thị thông báo lỗi trong quá trình gia hạn

Nếu bạn gặp thông báo lỗi khi gia hạn, dù đã thử nhiều cách, hãy liên hệ với tổng đài FPT qua Hotline 1900 6600 để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

Không vào được Website gia hạn

Khi có quá nhiều người truy cập cùng lúc, trang web gia hạn có thể bị quá tải. Trong trường hợp này, bạn có thể làm mới trang web hoặc thử truy cập lại sau 30 phút để tiếp tục gia hạn.

6. Giải pháp để hạn chế phải gia hạn Internet

Trong thời đại công nghệ phát triển, Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi gia đình. Vì vậy, việc gia hạn gói dịch vụ nhiều lần có thể làm gián đoạn các hoạt động sinh hoạt và công việc.

Ngoài ra, nếu quên gia hạn, quá trình sử dụng có thể bị gián đoạn, ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt gia đình. Để giải quyết vấn đề này, FPT Telecom gợi ý một số giải pháp giúp bạn và gia đình hạn chế phải gia hạn nhiều lần.

Đăng ký gói cước dài hạn hơn 

Hiện nay, FPT Telecom cung cấp các gói cước dài hạn từ 3 tháng, 6 tháng, đến 12 tháng. Với những gói dịch vụ này, bạn không cần gia hạn hàng tháng mà vẫn đảm bảo sử dụng dịch vụ liên tục và ổn định.

Kiểm tra lịch gia hạn gói cước dễ dàng trên Hi FPT

Việc cài đặt và sử dụng ứng dụng Hi FPT sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý dịch vụ Internet của mình. Ứng dụng này còn hỗ trợ kiểm tra lịch thanh toán và nhắc nhở bạn khi đến hạn thanh toán, tránh trường hợp quên gia hạn.

Đặt lịch nhắc thời gian gia hạn với ứng dụng Lịch

Trên các thiết bị smartphone, dù là hệ điều hành Android hay iOS, bạn có thể sử dụng ứng dụng Lịch để cài đặt lịch nhắc gia hạn gói cước theo chu kỳ. Việc này sẽ giúp bạn luôn nhớ thời gian gia hạn và tránh bị gián đoạn dịch vụ.

Với những giải pháp trên, bạn sẽ dễ dàng quản lý việc gia hạn gói cước Internet FPT, đảm bảo sử dụng dịch vụ không bị gián đoạn.