Bạn đang cảm thấy bực bội vì mạng FPT bỗng dưng chậm như rùa, ảnh hưởng đến công việc, học tập và giải trí? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra tình trạng mạng FPT chậm và hướng dẫn các cách sửa lỗi hiệu quả, giúp bạn khôi phục tốc độ internet nhanh chóng.

1. Nguyên nhân phổ biến khiến mạng FPT chậm, lag hoặc chập chờn

Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp khắc phục nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến mạng FPT của bạn gặp phải tình trạng chậm:

• Sự cố từ nhà cung cấp FPT: Đôi khi, vấn đề có thể xuất phát từ hệ thống của FPT Telecom, chẳng hạn như bảo trì đường truyền, sự cố cáp quang biển, hoặc lỗi kỹ thuật tại trạm phát sóng khu vực.
• Modem/Router gặp vấn đề: Thiết bị modem hoặc router wifi của bạn có thể bị lỗi, quá nóng, hoặc firmware đã cũ, dẫn đến khả năng xử lý tín hiệu kém.
• Dây cáp mạng bị hỏng hoặc kết nối lỏng lẻo: Dây cáp mạng LAN hoặc cáp quang bị đứt, gãy, hoặc các đầu cắm bị lỏng cũng là nguyên nhân phổ biến gây suy giảm tốc độ mạng.
• Nhiều thiết bị truy cập cùng lúc: Khi có quá nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính, TV thông minh,...) cùng kết nối và sử dụng internet, băng thông sẽ bị chia sẻ, dẫn đến tốc độ trên mỗi thiết bị giảm xuống.
• Virus hoặc phần mềm độc hại: Máy tính hoặc thiết bị di động của bạn bị nhiễm virus có thể chiếm dụng băng thông ngầm, khiến tốc độ mạng chậm đi đáng kể.
• Gói cước internet không phù hợp: Nếu nhu cầu sử dụng của bạn cao hơn so với gói cước đang đăng ký, việc mạng chậm là điều khó tránh khỏi.
• Vị trí đặt modem/router không tối ưu: Sóng wifi có thể bị cản trở bởi tường dày, đồ vật kim loại, hoặc các thiết bị điện tử khác, làm giảm chất lượng tín hiệu và tốc độ mạng.
• Ảnh hưởng bởi thời tiết: Trong một số trường hợp, thời tiết xấu như mưa bão có thể ảnh hưởng đến đường truyền cáp quang và gây ra tình trạng mạng chập chờn, chậm.
• Xung đột địa chỉ IP: Đôi khi, các thiết bị trong mạng nội bộ có thể bị trùng lặp địa chỉ IP, gây ra xung đột và làm gián đoạn kết nối.

2. Hướng dẫn cách tự sửa mạng FPT chậm, lag, chập chờn hiệu quả

Kiểm tra và Khởi động lại Modem/Router FPT

Đây là bước quan trọng đầu tiên để xử lý tình trạng mạng yếu hoặc không ổn định:

• Quan sát đèn báo trên modem/router: Đảm bảo các đèn như Power, Internet (WAN), Wifi (WLAN), và LAN (nếu có kết nối dây) sáng bình thường. Đèn báo lỗi (thường có màu đỏ hoặc nhấp nháy) có thể là dấu hiệu của sự cố.
• Tiến hành khởi động lại: Tắt modem (và router nếu dùng riêng), chờ 30 giây - 1 phút rồi bật lại modem, đợi đèn tín hiệu ổn định trước khi bật router.
• Đặt modem/router ở vị trí phù hợp: Đặt thiết bị ở nơi thông thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp hoặc gần các thiết bị điện tử khác để giảm thiểu nhiễu sóng.

Kiểm tra Thiết bị Cá nhân

Nếu sự cố chỉ xuất hiện trên một thiết bị nhất định, bạn có thể:

• Khởi động lại thiết bị: Làm mới máy tính, điện thoại, hoặc máy tính bảng.
• Xóa và kết nối lại Wifi: Quên mạng đã lưu và nhập lại mật khẩu chính xác.
• Cập nhật phần mềm và driver: Đảm bảo hệ điều hành và driver mạng của thiết bị được cập nhật.
• Quét virus: Dùng phần mềm diệt virus để loại bỏ mã độc nếu có.
• Đóng các ứng dụng chạy nền: Một số ứng dụng tiêu tốn băng thông lớn có thể làm chậm mạng.

Kiểm tra Dây Cáp Kết Nối

Đảm bảo dây mạng Ethernet hoặc cáp quang cắm vào modem/router chắc chắn, không bị lỏng, gãy hoặc hỏng hóc. Hãy thử rút ra và cắm lại để kiểm tra kết nối.

Xác Minh Tình Trạng Dịch Vụ Internet FPT

Đôi khi sự cố không nằm ở thiết bị mà xuất phát từ phía nhà mạng:

• Kiểm tra trên ứng dụng Hi FPT: Xem có thông báo bảo trì hoặc lỗi mạng nào trong khu vực không.
• Hỏi thăm người xung quanh: Xác nhận xem những người khác trong khu vực sử dụng FPT có gặp tình trạng tương tự không.
• Chờ đợi FPT xử lý nếu gặp lỗi chung.

Thử Đổi DNS hoặc Reset Cấu Hình Mạng

Nếu nghi ngờ lỗi do cấu hình mạng hoặc DNS:

• Thay đổi DNS Server: Chuyển sang DNS công cộng như Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).
• Đặt lại cấu hình mạng trên máy tính: Windows và macOS đều hỗ trợ tính năng đặt lại cài đặt mạng, giúp khắc phục lỗi mạng (lưu ý: bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu Wifi).

Kiểm Tra Số Lượng Thiết Bị Kết Nối

Thử ngắt kết nối internet của một số thiết bị không cần thiết để xem tốc độ có cải thiện hay không. Nếu có, bạn nên cân nhắc nâng cấp gói cước hoặc quản lý việc sử dụng băng thông hợp lý hơn.

Thay Đổi Vị Trí Đặt Modem/Router Wifi

Đặt modem/router ở vị trí trung tâm, thoáng đãng, tránh xa các vật cản và thiết bị điện tử gây nhiễu. Bạn cũng có thể thử xoay hướng ăng-ten (nếu có) để tối ưu hóa vùng phủ sóng.

3. Khi nào bạn nên liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật FPT?

Nếu sau khi áp dụng các phương pháp tự khắc phục sự cố như đã hướng dẫn mà tình trạng mạng FPT vẫn chậm, không ổn định hoặc mất kết nối, đây là lúc bạn nên nhờ đến sự hỗ trợ từ FPT:

• Gọi Hotline: Liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT qua số 1900 6600 (Nhánh 2) để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Dùng ứng dụng Hi FPT: Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ ứng dụng, giúp tiết kiệm thời gian và dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý.
• Đến Văn phòng giao dịch FPT gần nhất: Nhân viên kỹ thuật tại đây sẽ hỗ trợ trực tiếp và nhanh chóng.

Hãy chuẩn bị sẵn thông tin về sự cố bạn gặp phải và những giải pháp đã thử để kỹ thuật viên FPT có thể chẩn đoán và xử lý sự cố hiệu quả hơn.

4. Mẹo sử dụng mạng FPT ổn định, tránh lỗi kết nối

• Chọn gói cước phù hợp: Đăng ký gói Internet FPT có băng thông đáp ứng nhu cầu sử dụng và số lượng thiết bị trong gia đình.
• Sử dụng thiết bị hiện đại: Nâng cấp modem/router lên chuẩn Wifi 6 để cải thiện tốc độ và độ ổn định mạng.
• Bảo quản thiết bị: Đặt modem/router ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh những nơi dễ va đập.
• Thanh toán cước đúng hạn: Đảm bảo không bị gián đoạn dịch vụ.

Việc mạng FPT chậm hoặc không ổn định có thể gây khó chịu, nhưng với những hướng dẫn trên, bạn hoàn toàn có thể tự kiểm tra và xử lý những sự cố cơ bản. Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu, đừng ngần ngại liên hệ tổng đài hoặc truy cập website fpt.vn để được phục vụ chu đáo.

5. Nâng cấp gói Internet FPT – Tận hưởng trải nghiệm mượt mà hơn

Gói cước Internet FPT

GIGA

180.000

vnđ/ tháng

300 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình

• Download/Upload: 300 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 tốc độ gấp 4 lần WiFi thường.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SKY

205.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download lên tới 1 Gbps
• Upload 150 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 tốc độ gấp 4 lần WiFi thường.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giá trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

META

300.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, streamer, gamer 

• Download/Upload: 1 Gbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 tốc độ gấp 4 lần WiFi thường.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

FGAME

265.000

vnđ/ tháng

300 Mbps

• Phù hợp với Gamer thủ
• Tích hợp sẵn Ultra Fast

• Tốc độ Download 1 Gbps
• Upload lên tới 300 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 tốc độ gấp 4 lần WiFi thường.
• Tặng thêm 01 tháng 
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SKY F1

220.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download lên tới 1 Gbps
• Upload 150 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 + 01 thiết bị mở rộng sóng Mesh WiFi 6 cho cả gia đình.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

META F1

315.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download/Upload lên tới 1 Gbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 + 01 thiết bị mở rộng sóng Mesh WiFi 6 cho cả gia đình.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

FGAME F1

295.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với Gamer thủ
• Tích hợp sẵn Ultra Fast

• Tốc độ Download 1 Gbps
• Upload lên tới 1024 Mbps

• Trang bị Modem WiFi 6 + Mesh WiFi 6
• Tích hợp gói Ultrafast.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

^GigaMulti

300.000

vnđ/ tháng

300 Mbps

• Phù hợp MMO, Streamer ...
• Công nghệ Wifi 6, Tối đa 04 IP

• Download/ Upload: 300 Mbps
• Thiết bị: ONT DualBand Wifi6

• Ưu đãi gói đa phiên
• Trả trước 12 tháng +1 tháng

• Phí hoà mạng: Chỉ 300.000đ
• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

GIGA F1

195.000

vnđ/ tháng

300 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download lên tới 300 Mbps
• Upload 300 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 + 01 thiết bị mở rộng sóng Mesh WiFi 6 cho cả gia đình.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

GIGA F2

230.000

vnđ/ tháng

300 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download lên tới 300 Mbps
• Upload 300 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 + 02 thiết bị mở rộng sóng Mesh WiFi 6 cho cả gia đình.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SKY F2

245.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download lên tới 1000 Mbps
• Upload 300 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 + 02 thiết bị mở rộng sóng Mesh WiFi 6 cho cả gia đình.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

META F2

340.000

vnđ/ tháng

1024 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, hộ gia đình lớn

• Download lên tới 1024 Mbps
• Upload 1024 Mbps

• Miễn phí Modem WiFi 6 + 02 thiết bị mở rộng sóng Mesh WiFi 6 cho cả gia đình.
• Tặng thêm 01 tháng cước.
• Tặng Gói giải trí FPT Play

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Đăng ký Online giảm ngay 200k.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER300 Biz

300 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp nhỏ (< 50 thiết bị )

• Download/ Upload 300 Mbps

• Giá chỉ từ 450.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP)
• Modem: Mikrotik RB760iGS / EdgeRouter X SFP
• AP: Unifi AC Lite/ Aruba Instant On AP11

• Lắp đặt nhanh trong vòng 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER500 Biz

500 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp nhỏ (< 70 thiết bị)

• Download/ Upload 500 Mbps

• Giá chỉ từ 1.400.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP):
• Modem: Mikrotik RB760iGS / EdgeRouter X SFP
• AP:  Unifi AC Lite / Aruba Instant On AP11

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER600 Biz

600 Mbps

• Phù hợp với doanh nghiệp vừa (< 100 thiết bị)

• Download/ Upload 600 Mbps

• Giá chỉ từ 2.500.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP):
• Modem: Mikrotik RB4011iGSRM/ EdgeRouter X SFP
• AP: Unifi AC Pro

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER800 Biz

800 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp lớn(< 125 thiết bị)

• Download/ Upload 800 Mbps

• Giá chỉ từ 3.400.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP):
• Modem: Mikrotik RB4011iGSRM/ EdgeRouter X SFP
• AP: Unifi AC Pro

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER300 PLUS

300 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp nhỏ (< 50 thiết bị )

• Download/ Upload 300 Mbps

• Giá chỉ từ 750.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP)
• Modem: Mikrotik RB760iGS / EdgeRouter X SFP
• AP: Unifi AC Lite/ Aruba Instant On AP11
• IP: Miễn phí IP tĩnh (01 Ip front)

• Lắp đặt nhanh trong vòng 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER500 PLUS

500 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp nhỏ (< 70 thiết bị)

• Download/ Upload 500 Mbps

• Giá chỉ từ 1.700.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP):
• Modem: Mikrotik RB760iGS / EdgeRouter X SFP
• AP:  Unifi AC Lite / Aruba Instant On AP11
• IP: Miễn phí IP tĩnh (01 Ip front)

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER600 PLUS

600 Mbps

• Phù hợp với doanh nghiệp vừa (< 100 thiết bị)

• Download/ Upload 600 Mbps

• Giá chỉ từ 2.800.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP):
• Modem: Mikrotik RB4011iGSRM/ EdgeRouter X SFP
• AP: Unifi AC Pro
• IP: Miễn phí IP tĩnh (01 Ip front)

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay

SUPER800 PLUS

800 Mbps

• Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp lớn(< 125 thiết bị)

• Download/ Upload 800 Mbps

• Giá chỉ từ 3.800.000đ/tháng

• Trang bị 01 Modem + 01 Access Point (AP):
• Modem: Mikrotik RB4011iGSRM/ EdgeRouter X SFP
• AP: Unifi AC Pro
• IP: Miễn phí IP tĩnh (01 Ip front)

• Lắp đặt nhanh trong 24h
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Mức giá trên đã bao gồm VAT. Giá này sẽ thay đổi theo khu vực, theo từng thời điểm.

Đăng ký ngay Đăng ký ngay